Política de Trocas e Devoluções
Na Lelith, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Se precisar trocar ou devolver um produto, é só seguir as orientações abaixo.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com etiqueta original
- Estar na embalagem original
Devolução por arrependimento
Em caso de desistência da compra dentro do prazo de 7 dias:
- O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada
- O processo será iniciado após o recebimento e análise do produto
Trocas
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo:
- A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque
- Entre em contato com nosso atendimento para dar início ao processo.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito:
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
- Após análise, faremos a troca ou devolução sem custo adicional
Custos de envio
- Devolução por arrependimento: sem custo para o cliente
- Troca por escolha (tamanho, modelo, cor): o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
Lelith — vestir bem faz bem.